“複数SaaSを一元管理”する方法｜情報がバラバラになる企業のための運用設計ガイド

「ツールが増えすぎて、どこに何があるのか誰も把握できていない…」
中小企業・士業の現場で、最もよく聞くSaaS導入の悩みです。

実は、私自身もランチェスター戦略で複数のWebサイトを運営していた時、
Sales管理・チャット・フォーム・メール配信・会員管理……
気づけば10以上のSaaSを使い分けており、スタッフが混乱していました。

しかし、“一元管理の仕組み”をつくった瞬間、運用は劇的に改善しました。

この記事では、あなたの現場でもすぐ再現できる「複数SaaSの一元管理方法」を、
私の実体験と他社の成功事例を交えて解説します。

1. 【悩みの共感】ツールが便利なはずなのに、現場は逆に混乱していませんか？

私のところへ相談に来る企業では、次の悩みがほぼ共通で発生しています。

• どのツールに最新データが入っているのかわからない
• ID・パスワードが担当者ごとにバラバラ
• 社内のツール教育コストが膨張
• 「どれが正しい数字か」を毎回すり合わせるムダな時間が発生

これはSaaS導入が進んだ企業ほど陥りやすい“情報分断”の典型例です。

2. 【実例】他社の成功企業に共通する「3つのポイント」

複数の成功事例をベンチマーキングした結果、次の3つに集約されました。

① “全データのハブ”を最初に決める

CRM、SFA、MAのいずれかを中心に据え、情報の通り道を統一しています。

② SSO（シングルサインオン）でIDを統一

Google Workspace や Microsoft 365に統合し、ログイン管理を一本化しています。

③ 情報ではなく“仕組み”に紐づけて管理

担当者ではなくテンプレートとフローで標準化し、属人化を防いでいます。

3. 【実体験】私の現場を救った「一点集中（ランチェスター）」の威力

私も以前は、フォーム・CRM・メール配信・チャットなどが各所で管理され、
お客様情報が3重管理されるカオス状態でした。

そこで取り入れたのが、ランチェスター戦略の根本である
「一点集中」＝中心となるSaaSをひとつ決めるという考え方。

これにより、

• どの情報が“正”なのかが明確に
• スタッフの作業ストレスが激減
• お客様対応のレスが早くなり信頼度UP

現場にとっては、ツールの数よりも“構造がシンプルかどうか”が重要なのです。

4. 【再現ポイント】今日からできる「SaaS一元管理」設計手順

STEP1：中心となる“ハブSaaS”を決める

中小企業に最も向いているのは、フォーム＋CRM＋メール配信を統合できるMAツールです。

特に中小企業では、
アスメルはシンプル・高速・低コストで再現性が高いため強くおすすめできます。

STEP2：ID管理をGoogle / Microsoftに統合

担当者の入れ替え時もわずか数秒で対応可能に。

STEP3：情報の流れを1枚図にまとめる

お問い合わせフォーム → アスメルCRM → メール配信 → 商談管理

これだけで現場の混乱は一気に減ります。

STEP4：テンプレートとルールを最初に作る

標準化ができていないと、どんなSaaSを入れても混乱します。

5. まとめ：中心SaaSを決めるだけで運用は驚くほど軽くなる

複数SaaSの一元管理は難しそうに見えますが、
実際には 「中心となる1つを決める」だけで大半が解決します。

情報の分断やツール乱立でお悩みなら、
ぜひ一度ご相談ください。あなたの企業でも、必ず改善できます。

▶ お問い合わせはこちら（アスメル導入相談）